近来，广东佛山禅城区“季华四路东站”约3米高的公交站牌引发热议，被网友戏弄“专为姚明规划”。作为才智公交站的组成部分，该站牌除传统信息展现外，还装备了电子触控屏，承载线路查询、一键叫车等智能化服务。但是，当市民仰头才干看清站牌内容时，技能晋级带来的便当，好像被这“触不行及”的高度打了扣头。

  才智公交站的电子触控屏的确承载着快捷出行的立异幻想，从线路查询到周边服务，技能赋能让信息获取更高效。但技能的前进不该以献身根底服务的普适性为价值。对老年人而言，杂乱的触屏操作或许比仰视3米高的站牌更令人困扰；对视力欠安的乘客来说，电子屏的小字远不如传统站牌直观。公共服务的价值，本就在于让每一个人都能“相等触达”，若新技能成为部分集体难以跨过的门槛，所谓的“才智晋级”便成了精美的铺排。

  公交站牌的高度之争，实质是公共服务“初心”的叩问。城市管理者热衷于用新技能打造“未来感”，却简单忽视根底功用的人性化规划。若站牌沦为仅供远观的“形象工程”，即使电子屏功用再强壮，也难以补偿这种“看得见却摸不着”的落差。真实的公共服务晋级，应是“技能加法”与“人文减法”的平衡。既用科技拓宽服务鸿沟，也用细节看护每个集体的根本权益。

  相似公交站牌规划失当的问题，在城市公共服务范畴并非孤例。从模糊不清的导视标识到难以操作的自助设备，从荫蔽难寻的无障碍设备到杂乱繁琐的就事流程，这一些细节中的“失算”，暴露出公共服务规划中“用户思想”的缺失。公共服务的温度，恰恰藏在对需求的纤细照顾里。在将技能投入使用之前，无妨多些换位考虑，才干防止让好心因规划缺点而“悬在半空”。

  技能立异是城市前进的阶梯，但公共服务的实质始终是对人的关心。当智能设备与传统设备不再彼此排挤，当新技能既能服务“大多数”，也能托举“少数派”，城市才干真实成为容纳、温暖的栖居之地。这场关于站牌高度的评论，理应成为公共服务回归“以人为本”的关键。究竟，再先进的技能，都抵不过一个触手可及的便当。